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Changement d’opérateur – C’est le moment

Il n’y a pas longtemps, j’ai reçu un courrier de mon opérateur m’indiquant une hausse de la TVA sur mon forfait mobile, alors que je ne me sers jamais de la télévision car SFR ne capte la 3G nulle part.

Je ne comprends pas, « Pourquoi dois-je payer la hausse de la TVA sur mon accès à Internet et TV mobile alors que je ne suis pas éligible ou du moins partiellement éligible à une couverture 3G de qualité contrairement à Orange ».

Ce type d’interrogations fleurit sur les forums et dans les boîtes électroniques des associations de défense des consommateurs depuis que les opérateurs, téléphoniques et Internet, commencent à informer leurs clients de la future hausse de leur forfait.

Couverture réseau Orange - SFR

J’ai aussi trouvé sur le Web une interview appuyant mon dit :

« D’autres forfaits SFR basiques, n’incluant ni la télévision ni Internet, sont tout de même soumis à la hausse de la TVA, explique Edouard Barreiro. Quand nous avons interrogé SFR, ils nous ont dit qu’il était quand même possible d’accéder aux portails télé par le WAP ! Déjà que cela ne marche pas toujours en 3G…« 

Donc après tout ça, et de mures réflexions j’ai décidé de partir chez le concurrent Orange pour un forfait Origami Style avec un HTC Désire HDet qui n’est toujours pas arrivé chez ces boulets d’Orange alors que je le trouve chez Bouygues et SFR.

Je vous montre aussi la lettre que j’ai envoyé à SFR pour demander cette résiliation et de laisser libre toutes portabilités de mon numéro de ma part.

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SFR Service Résiliation

TSA 21114 57757

Metz cedex 9

####, le 17/01/2010

Objet: Demande de Résiliation et de portabilité

Lettre recommandée avec accusé de réception

Madame, Monsieur,


 

Par cette présente lettre, je vous fais part de ma décision de résilier mon contrat d’abonnement n° ##-###### de mon numéro 06.##.##.##.##, en raison de la hausse tarifaire pratiquée sur vos abonnements à partir du 1er février.

La possibilité de résilier ce contrat sans frais m’est offerte, puisque cette modification des conditions contractuelles entre dans le cadre de l’article L. 121–‐84 du code de la consommation.

J’ai bien noté que la résiliation de mon contrat prendra effet à la date d’entrée en vigueur de la modification tarifaire, à savoir le 1er février 2011.

Je vous demande également de me permettre la portabilité de mon numéro une fois mon contrat résilié conformément à la décision n° 02-549 de l’Autorité de régulation des télécommunications

En vous remerciant par avance, et en croyant à votre bonne foi concernant la clause abusive je vous prie de m’informer en retour par courrier de la confirmation de ma demande.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de ma considération distinguée.

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